Heb je een vraag over onze producten, wil je advies over de verzorging van je huid, of heb je een andere vraag? __________
Neem gerust contact op, wij helpen je graag verder. Telefonisch via +31 6 3703 4713 of via het formulier op de contactpagina.
 
Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW. 

Verzending van je aankopen is gratis bij aankopen vanaf €100,-! In Nederland betaal je  €3,95 verzendkosten bij aankopen tot €100. Je kunt er ook voor kiezen je producten af te halen. Deze opties kun je aankruisen tijdens het afrekenproces in de webshop.

Buiten Nederland zijn de verzendkosten € 10,- per pakket voor EU-landen.

Naast de genoemde prijzen worden er alleen nog eventuele verzendkosten bij berekend. Deze worden toegevoegd zodra u naar de betaal pagina gaat. U kunt dan, als uw totale aankoopbedrag boven de € 100,- is, kiezen voor de optie gratis verzenden. U kunt ook ervoor kiezen uw producten op te halen. In dat laatste geval betaald u ook geen verzendkosten.

Je bestelling wordt binnen 24 uur na het afronden van je bestelling in de webshop verzonden. Je bestelling wordt via PostNL verzonden. Dat betekent dat je het de eerstvolgende werkdag ontvangt. Je ontvangt een e-mail met een “track and trace” code, dus je kunt precies volgen wanneer je pakket aan huis wordt geleverd.

Let Op: PostNL bezorgt niet op maandag. Bestellingen in het weekeinde gedaan, worden op dinsdag bezorgd. 

Als je pakket is verzonden ontvang je een e-mail met een “Track and Trace” code. Je kunt dus zelf volgen wanneer je pakket wordt bezorgd.

Gebruik de postcode en barcode om je pakket te volgen via www.postnl.nl. Dat kan eenvoudig online. Ben je de eerste keer niet thuis? Dat kan. Dan komt PostNL de volgende dag bij je terug of zij bezorgen jouw bestelling direct bij een PostNL-locatie bij jou in de buurt. Dit laten zij je weten d.m.v. een kaartje dat zij in jouw brievenbus doen.

Komt het bezorgmoment niet goed uit? Kies dan zelf waar en wanneer je jouw pakket wilt ontvangen. Dat kan al vóórdat het pakket voor de eerste keer wordt bezorgd.

Wijzig je bezorgmoment:

  • naar een ander moment (overdag of ‘s avonds)
  • of laat het pakket bezorgen bij een PostNL-locatie

Dit is afhankelijk van de conditie van jouw huid. Mensen die producten waarin minerale oliën en/of siliconen verwerkt zijn hebben gebruikt, krijgen vaak eerst een detox (ontgifting) reactie. De huid krijgt juist meer puistjes of andere oneffenheden, omdat de verstoppingen worden opgeheven en de huid zich ontdoet van de niet-biologisch afbreekbare stoffen. Normaliter ziet men binnen 2 weken dat de huid in balans komt en rustig en zacht wordt.

De producten zijn van plantaardige ingrediënten met een eco certificaat. Alle bekende allergenen zoals parabenen, noten(oliën), siliconen, gluten en soja zijn bewust gemeden tijdens het samenstellen van de producten. Er zijn ook geen minerale oliën toegevoegd, omdat die de huid verstoppen. De producten zijn wel geparfumeerd, omdat de meeste mensen toch een een zachte lekkere geur in hun product willen. Wij hebben daarom gebruik gemaakt van hypo-allergene parfums.

Het komt soms voor dat mensen toch allergisch blijken te zijn voor plantenextracten die als zeer mild bekend staan. Daarom blijft een allergische huidreactie op een ingrediënt in een hypo-allergeen product helaas mogelijk. Mocht je huid toch niet goed reageren op de door jouw bestelde producten, dan krijg je het aankoopbedrag terug. Neem hiervoor uiterlijk 14 dagen na aankoop contact op met ons via het contactformulier op de contactpagina.

Bij de samenstelling van de producten is rekening gehouden met de behoefte van de huid. Een jonge droge huid heeft dezelfde voeding en hydratatie nodig als de rijpe droge huid. Dat is hetzelfde als dat een jonge vrouw dezelfde voeding (eten) nodig heeft als een oudere vrouw, om gezond te blijven. 

Als je niet precies weet welke producten het meest geschikt zijn voor jouw huid, kan je de uitleg op de pagina’s onder het tabblad “huidtypen” raadplegen of je kunt ons opbellen om even te overleggen (06 3703 4713).

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Op (de verpakking van) alle producten staat beschreven wat het doet en hoe het gebruikt moet worden.

Als je een verkeerd product ontvangen hebt, krijg je uiteraard kosteloos alsnog het juiste product van ons toegestuurd. Als een product na ontvangst beschadigd of defect blijkt, sturen we je ook kosteloos een nieuw product toe. Neem hiervoor eerst contact op via het contactformulier op de contactpagina.

Wij betalen je zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending), terug. Wij mogen wel wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. De kosten voor transport van retourzendingen zijn voor eigen rekening.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Ons retouradres
Burgemeester de Kievietstraat 14A

1111GN, Diemen

Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn hygiëneproducten (crèmes, cosmetica etc.) waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Deze producten zijn namelijk om redenen van hygiëne niet geschikt om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken. 
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Load More