Question 1

Herroepingsrecht

Jennifer Eudoxie Rieskin · Accepted Answer

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van de herroeping Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Ons retouradres Burgemeester de Kievietstraat 14A 1111GN, Diemen Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn hygiëneproducten (crèmes, cosmetica etc.) waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Deze producten zijn namelijk om redenen van hygiëne niet geschikt om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Question 2

Heb je een klacht?

Jennifer Eudoxie Rieskin · Accepted Answer

Als je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kan je contact met ons opnemen via het contactformulier op de contactpagina. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie.

Question 3

Hoe snel krijg ik mijn geld terug na retourneren?

Jennifer Eudoxie Rieskin · Accepted Answer

Wij betalen je zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending), terug. Wij mogen wel wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. De kosten voor transport van retourzendingen zijn voor eigen rekening.

Question 4

Wat doe ik als ik een verkeerd, beschadigd of defect product heb ontvangen?

Jennifer Eudoxie Rieskin · Accepted Answer

Als je een verkeerd product ontvangen hebt, krijg je uiteraard kosteloos alsnog het juiste product van ons toegestuurd. Als een product na ontvangst beschadigd of defect blijkt, sturen we je ook kosteloos een nieuw product toe. Neem hiervoor eerst contact op via het contactformulier op de contactpagina.

Question 5

Krijg ik garantie op de producten?

Jennifer Eudoxie Rieskin · Accepted Answer

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Op (de verpakking van) alle producten staat beschreven wat het doet en hoe het gebruikt moet worden.

Question 6

Hoe weet ik welke producten geschikt zijn voor mijn huidtype?

Jennifer Eudoxie Rieskin · Accepted Answer

Als je niet precies weet welke producten het meest geschikt zijn voor jouw huid, kan je de uitleg op de pagina’s onder het tabblad “huidtypen” raadplegen of je kunt ons opbellen om even te overleggen (06 3703 4713).

Pigmenta dagcrème Gecombineerde huid met pigmentvlekken 100ml

Alphalady Non Grassa dagcrème voor de vette huid 100ml

Cookie beleid

Verzending en Bezorging